Являются ли умные почтовые шкафчики будущим бесконтактной доставки в Европе и США?

Рост популярности умных шкафчиков для посылок в городской электронной коммерции

Факторы роста бесконтактной доставки в Европе и США

Интеллектуальные почтовые ящики для доставки посылок становятся все более распространенными в Европе и Северной Америке. Резкий рост онлайн-покупок после пандемии кардинально изменил подход людей к покупкам, породив множество новых потребностей в организации безопасного хранения посылок без необходимости присутствия получателя дома. Города с высокой плотностью населения испытывают еще большие трудности с доставкой товаров. На многоквартирных комплексах просто не хватает места, а курьеры регулярно ошибаются в адресах или оставляют посылки снаружи, где их часто крадут. Большинство людей сегодня стараются по возможности избегать контакта с поверхностями, поэтому возможность забрать свои вещи в любое удобное время лучше соответствует загруженному графику. В фоновом режиме усовершенствования интернет-устройств и искусственного интеллекта со временем сделали эти ящики значительно умнее. Они отслеживают, кто что забрал, отправляют уведомления и даже регулируют температурный режим для чувствительных к условиям хранения товаров. Для логистических компаний, стремящихся сократить расходы при обслуживании густонаселенных городских районов, интеллектуальные почтовые ящики представляют собой решение, близкое к идеальному, несмотря на первоначальные вложения.

Как проблемы городской логистики ускоряют внедрение интеллектуальных камер хранения

Города сталкиваются с самыми разными логистическими проблемами, из-за которых системы умных ячеек действительно стоит рассмотреть. Подумайте об этом: переполненные улицы, ужасные пробки и отсутствие парковочных мест увеличивают стоимость и сложность доставки посылок прямо к двери. Доставки часто оказываются неудачными — примерно 8 из каждых 100 попыток заканчиваются провалом в городских районах. Это означает дополнительные расходы и множество раздражённых клиентов. Умные ячейки решают эту проблему, создавая централизованные пункты выдачи, сокращая количество повторных поездок курьеров и делая их маршруты более эффективными. Кроме того, они решают серьёзную проблему безопасности. Воры похищают товары на миллиарды долларов каждый год прямо с передних веранд по всей Америке. Эти ячейки предоставляют всем надёжное место для получения посылок без опасений кражи. Для компаний доставки, которым приходится работать в сложных городских условиях, умные ячейки предлагают практичные решения, соответствующие ожиданиям клиентов в отношении безопасной и быстрой доставки их посылок.

Кейс: Расширение сети умных камер хранения в Берлине и Нью-Йорке

Анализ крупных городов показывает, насколько эффективно сети умных камер растут, чтобы справляться со всем этим городским спросом. Возьмём, к примеру, Берлин, где одна крупная логистическая компания разместила более 800 Packstations по всему городу. Эти камеры охватывают примерно две трети населения. Они расположены вблизи станций метро и жилых комплексов, поэтому люди могут легко забирать свои посылки, а курьерам не нужно дополнительно объезжать районы. Результат? Грузовики для доставки проводят на дороге примерно на 15 процентов меньше времени. Нью-Йорк также быстро следует этому примеру. Сети, такие как Amazon Hub, повсюду появляются — от кондоминиумов до торговых центров и железнодорожных станций по всему Манхэттену. То, что мы наблюдаем в обоих городах, — это меньшее количество неудачных попыток доставки и более довольные клиенты в целом. Когда компании действительно учитывают, где люди живут и работают, размещая эти камеры, становится понятно, почему проблемы городской доставки решаются, а онлайн-торговля продолжает устойчиво расти.

Инновации последней мили: партнерства в логистике и интеграция сетей умных шкафчиков

Преодоление барьеров доставки последней мили с помощью умных шкафчиков для посылок

Городские службы доставки в последнее время сталкиваются со всевозможными проблемами. Посылки теряются, происходит кража с порогов домов, а вся операция изо дня в день становится всё дороже. На помощь приходят умные шкафчики — это безопасные ячейки, где люди могут забрать свои вещи в любое удобное время. Исследования показывают, что они сокращают количество неудачных попыток доставки примерно на 30 процентов. Отсутствие необходимости для водителей кружить по кварталам в поисках получателя означает меньший расход топлива и снижение выбросов углекислого газа. Кроме того, людям нравится возможность забирать посылки в удобное время, а не только в рабочие часы. Мы наблюдали успешную реализацию этой модели в густонаселённых городских центрах, таких как Манхэттен или центр Лондона, где компании отмечают экономию средств на финальном этапе доставки, а клиенты, как правило, оценивают свой опыт значительно выше, чем раньше.

Роль совместимости и независимых от операторов систем ячеек

Смарт-сети ячеек начинают по-настоящему раскрывать свою ценность, когда могут работать с несколькими перевозчиками, а не ограничиваться одним поставщиком. Когда ячейки принимают посылки от любой транспортной компании, а не только от определённых, вся логистическая цепочка доставки становится более согласованной. И клиенты, и службы доставки получают реальные преимущества от такой системы. Исследования городской логистики также выявили интересный факт: в городах, внедривших многопрофильные системы ячеек, уровень их использования возрастает примерно на 40 процентов по сравнению с городами, где доступен только один перевозчик. Основное преимущество заключается в сокращении избыточных расходов на инфраструктуру и в предоставлении людям гораздо большей свободы забирать посылки от различных отправителей, используя практически одинаковый способ доступа по всему городу.

Кейс-стади: DHL Packstations и Amazon Hub в доставке на дом

Крупные игроки в логистике демонстрируют, насколько эффективно работают интеллектуальные камеры хранения при развертывании их по всей сети. Возьмем, к примеру, DHL — они установили около 6000 пунктов выдачи по всей Германии. Эти пункты служат централизованными местами получения посылок, что сокращает количество отдельных курьерских рейсов. Amazon также не отстает. Они разместили свои Hubs внутри жилых комплексов и торговых центров по всей Северной Америке. Идея проста — люди могут безопасно забрать свои посылки в любое удобное время, не ожидая курьера дома. Результаты этих решений впечатляют. Управляющие объектами сообщают, что время обработки посылок сократилось до 60% в отдельных случаях. Жильцы ценят возможность забрать свои вещи в любое время суток без необходимости согласовывать встречу с курьером.

Потребительский спрос и изменения в поведении в сторону бесконтактной доставки

Ожидания от электронной коммерции: безопасность, удобство и круглосуточный доступ

Безопасность, удобство и возможность получить товар в любое время суток стали важными факторами для покупателей в последнее время. Согласно недавнему логистическому отчёту за 2023 год, около 40% американцев сейчас выбирают бесконтактную доставку, особенно жители городов, где этот вид услуги развивается наиболее быстро. Молодёжь, выросшая с умными телефонами и приложениями, чаще выбирает такие бесконтактные варианты, поскольку они кажутся более безопасными и дают больший контроль над временем доставки. Возможность получить посылку в любое время суток очень важна для удовлетворённых клиентов, поскольку обычные сроки доставки всё реже совпадают с рабочим днём или семейной жизнью.

Распространение в розничной, жилой и коммерческой сферах в Париже и Чикаго

Города, такие как Париж и Чикаго, демонстрируют совершенно разные способы использования смарт-локеров в различных районах города. Сначала обратите внимание на жилые районы, где многоквартирные дома и кондоминиумы теперь в значительной степени полагаются на эти почтовые ячейки. Пропущенные доставки? Теперь это редкость, поскольку данные системы сокращают проблемы примерно на 60 процентов, согласно последним данным. Торговые зоны также подхватили эту тенденцию, внедряя локеры прямо в свои торговые центры, чтобы покупатели могли забирать онлайн-заказы без необходимости стоять в очереди или сталкиваться с пробками. Для компаний, расположенных в оживлённых центральных районах, смарт-локеры решают серьёзную проблему, связанную с ежедневными поставками. Некоторые высотные здания в деловом районе Чикаго сообщают о сокращении работы на ресепшене, связанной с посылками, почти на четыре пятых после установки этих умных систем хранения.

Сочетание приватности и спроса на решения смарт-локеров

Людям нравится удобство смарт-локеров, но опасения по поводу конфиденциальности всё ещё удерживают многих от их полного внедрения. Большинство людей начинают волноваться, задумываясь о том, какие данные собираются, кто может видеть историю их доступа и не имеют ли эти современные автоматизированные системы каких-либо уязвимостей в безопасности. Однако, согласно последним рыночным исследованиям, около 7 из 10 потребителей говорят, что они готовы делиться только своим именем и номером телефона, если это обеспечит лучшую защиту посылок и более удобную доставку в целом. Крупные компании в этой области решают эти вопросы, обеспечивая безопасную передачу всех данных между устройствами, предоставляя пользователям одноразовые коды доступа вместо постоянных, а также публикуя четкие заявления о конфиденциальности, соответствующие правилам, установленным, например, нормами GDPR ЕС, а также различными штатами Америки, где это применимо.

Сравнение по регионам: Тенденции рынка интеллектуальных почтовых ячеек в Европе и Северной Америке

Текущее состояние развертывания смарт-локеров в Европе и США

Северная Америка в настоящее время лидирует на рынке умных камер хранения, занимая около 38% мирового объема в 2024 году. Это доминирование объясняется прочной технологической базой по всему континенту, а также высокой скоростью перехода населения на онлайн-шопинг. В Европе Германия и Великобритания также активно внедряют такие камеры, развертывая их темпами, вызывающими восхищение. Их логистические системы достаточно эффективны, а города все больше стремятся к бесконтактным вариантам доставки. То, что отличает Северную Америку — это значительные инвестиции со стороны частных инвесторов и потребителей, которые хорошо понимают преимущества технологии. В то же время европейские страны продвигаются вперед из-за своей приверженности экологической политике и стремления сократить количество автомобилей, загружающих городские улицы. В обоих регионах умные камеры появляются повсеместно — от жилых комплексов до офисных зданий, однако степень их распространения во многом зависит от плотности населения города и существующей инфраструктуры доставки.

Регуляторные и инфраструктурные факторы, формирующие рост рынка

На европейском рынке действуют строгие законы о защите данных, такие как Общий регламент по защите данных (GDPR). Эти нормативные акты оказывают реальное влияние на проектирование ячеек и способы обработки компанией информации клиентов. Ситуация существенно отличается за океаном, в Северной Америке, где отсутствует единая нормативно-правовая база. Вместо этого наблюдается совокупность правил на уровне штатов, что затрудняет внедрение решений на национальном уровне. Что касается инфраструктуры, европейские города, как правило, гораздо более плотно застроены, поэтому установка ячеек должна максимально эффективно использовать пространство. Североамериканские городские районы, как правило, расположены на более обширных территориях, что требует от компаний иного подхода к выбору местоположения и количества устанавливаемых ячеек. Говоря о моделях сотрудничества, европейские муниципалитеты часто тесно взаимодействуют с частными партнерами при внедрении таких систем. Напротив, большинство сетей ячеек в Северной Америке запускаются посредством деловых партнёрств между крупными логистическими компаниями и розничными сетями, а не по инициативе государственных органов.

Перспективы: конвергенция тенденций бесконтактной доставки к 2030 году

Исследования рынка показывают, что мировой бизнес по умным посылочным терминалам может достичь примерно 1,53 миллиарда долларов к 2030 году, увеличиваясь примерно на 7,5% в год, начиная с оценок 2024 года. Мы наблюдаем появление схожих технологических тенденций в обоих регионах благодаря таким факторам, как улучшенное подключение Интернета вещей, более согласованные программные интерфейсы и повышенные меры безопасности для этих шкафчиков. На европейском рынке в последнее время активно продвигаются экологически чистые решения, поэтому можно ожидать появления большего количества моделей на солнечной энергии и шкафчиков, спроектированных с учетом энергоэффективности. В то же время в Северной Америке компании серьезно занимаются применением искусственного интеллекта для оптимизации работы шкафчиков и разработки прогнозных моделей. Большинство аналитиков считают, что к концу этого десятилетия все крупные перевозчики должны будут беспрепятственно взаимодействовать друг с другом, а общие варианты оплаты станут стандартной практикой. Несмотря на то, что Европа и Северная Америка выбрали несколько разные подходы к развитию этой технологии, в конечном итоге потребители выиграют за счёт более удобного процесса доставки независимо от места своего проживания.