کیا اسمارٹ پارسل لاکرز یورپ اور ریاستہائے متحدہ میں بغیر رابطے کی ترسیل کا مستقبل ہیں؟

شہری ای کامرس میں پیکجو کے لیے اسمارٹ لاکرز کی ترقی

یورپ اور ریاستہائے متحدہ میں بغیر رابطے کی ترسیل کی بڑھوتری کے پیچھے کون سے عوامل ہیں

پیکج ترسیل کے لیے اسمارٹ لاکرز اس وقت یورپ اور شمالی امریکہ میں زیادہ عام ہوتے جا رہے ہیں۔ وبا کے بعد آن لائن شopping کی بڑھوتری نے لوگوں کی خریداری کے طریقے کو واقعی بدل دیا، جس کی وجہ سے پیکجز کو محفوظ طریقے سے رکھنے کی ضرورت پیدا ہوئی جہاں گھر پر کسی کے موجود ہونے کی ضرورت نہ ہو۔ افراد سے بھرے شہر اشیاء کی مناسب ترسیل میں اور بھی زیادہ مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں۔ اپارٹمنٹ کمپلیکسز میں جگہ کی صرف اتنی کمی ہے، اور کورئیرز کو بار بار پتے غلط ملتے ہیں یا وہ پیکجز باہر چھوڑ دیتے ہیں جہاں وہ چوری ہو جاتے ہیں۔ آج کل کے اکثر لوگوں کو چھونے سے گریز کرنا ہوتا ہے، اس لیے ان کی مصروف زندگی کے مطابق ان کی چیزوں کو کبھی بھی حاصل کرنا بہتر کام کرتا ہے۔ پردے کے پیچھے، انٹرنیٹ سے منسلک اشیاء اور مصنوعی ذہانت میں بہتری نے ان لاکرز کو وقت کے ساتھ بہت زیادہ اسمارٹ بنا دیا ہے۔ یہ یہ ٹریک کرتے ہیں کہ کس نے کیا لیا، نوٹیفکیشنز بھیجتے ہیں، اور حساس اشیاء کے لیے درجہ حرارت کی ترتیبات تک بدل دیتے ہیں۔ گنجان شہری علاقوں میں خدمت کرتے ہوئے اخراجات کم کرنے کی کوشش کر رہی لاجسٹک کمپنیوں کے لیے، ابتدائی سرمایہ کاری کے باوجود، اسمارٹ لاکرز ایک قریب ترین فائدہ مند صورتحال کی نمائندگی کرتے ہیں۔

شہری لاجسٹکس کے چیلنجز اسمارٹ لاکر اپنانے کو کیسے تیز کر رہے ہیں

شہر مختلف قسم کی لاگستک کے مسائل کا سامنا کرتے ہیں جو اسمارٹ لاکر سسٹمز پر غور کرنے کی اہمیت کو اجاگر کرتے ہی ہیں۔ غور کریں: بھری سڑکیں، خراب ٹریفک، اور پارکنگ کی عدم دستیابی پیکجز کو لوگوں کے دروازوں تک پہنچانے کی لاگت اور پریشانی کو بڑھا دیتی ہے۔ شہری علاقوں میں تقریباً ہر 100 ڈیلیوری کی کوششوں میں سے 8 ناکام ہو جاتی ہیں۔ اس کا مطلب ہے اضافی اخراجات اور بہت سے مایوس زبین۔ اسمارٹ لاکرز اس الجھن کو حل کرتے ہوئے مرکزی ڈراپ آف مقامات فراہم کرتے ہیں، کیریئرز کے بار بار سفر کرنے کی ضرورت کم کرتے ہیں، اور ان کے راستوں کو بہتر بناتے ہیں۔ ساتھ ہی یہ ایک بڑے سیکیورٹی مسئلے کا بھی حل پیش کرتے ہیں۔ امریکہ بھر میں ہر سال اربوں ڈالر کی چیزیں دروازوں کے سامنے رکھی ہوئی چوری ہو جاتی ہیں۔ یہ لاکرز تمام کو چوری کے خوف کے بغیر چیزیں وصول کرنے کے لیے قابل بھروسہ جگہ فراہم کرتے ہیں۔ مشکل شہری حالات سے نمٹنے کی کوشش کرتی ڈیلیوری کمپنیوں کے لیے، اسمارٹ لاکرز عملی حل پیش کرتے ہیں اور اسی وقت وہ توقعات پر بھی پورا اترتے ہیں جو صارفین اب اپنے پیکجز کو محفوظ اور تیزی سے وصول کرنے کے حوالے سے رکھتے ہیں۔

کیس اسٹڈی: برلن اور نیو یارک میں اسمارٹ لاکر کی توسیع

بڑے شہروں کو دیکھنا ہمیں یہ دکھاتا ہے کہ شہری تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے اسمارٹ لاکر نیٹ ورکس کس طرح اچھی طرح سے بڑھتے ہیں۔ مثال کے طور پر برلن لیجیے، جہاں ایک بڑی لاجسٹکس کمپنی نے شہر بھر میں 800 سے زائد پیک اسٹیشنز قائم کیے ہیں۔ یہ لاکرز وہاں کی تقریباً دو تہائی آبادی کو کور کرتے ہیں۔ انہیں میٹرو اسٹیشنوں اور اپارٹمنٹ کمپلیکسز کے قریب رکھا گیا ہے تاکہ لوگ اپنے پیکجز کو آسانی سے اٹھا سکیں اور ڈیلیوری والوں کو زیادہ میل کا سفر نہ کرنا پڑے۔ نتیجہ؟ ڈیلیوری ٹرکیں سڑک پر تقریباً 15 فیصد کم وقت گزار رہی ہیں۔ نیو یارک بھی تیزی سے اسی طرح کی پیروی کر رہا ہے۔ ایمیزون ہب جیسے نیٹ ورک مین ہٹن میں کنڈوز سے لے کر شاپنگ سینٹرز اور ریلوے اسٹیشنوں تک ہر جگہ نمودار ہو رہے ہیں۔ دونوں جگہوں پر ہم جو کچھ دیکھ رہے ہیں وہ یہ ہے کہ ڈیلیوری کی کوششوں میں کمی آئی ہے اور صارفین مجموعی طور پر زیادہ خوش ہیں۔ جب کمپنیاں ان لاکرز کو لگاتے وقت یہ سوچتی ہیں کہ لوگ کہاں رہتے اور کام کرتے ہیں، تو یہ سمجھ میں آتا ہے کہ شہری ڈیلیوری کے مسائل کیسے حل ہوتے ہیں اور آن لائن شاپنگ پائیدار طریقے سے بڑھتی رہتی ہے۔

آخری میل کی اختراع: لاجسٹکس شراکت داریاں اور اسمارٹ لاکر نیٹ ورک کا انضمام

پیکجز کے لیے اسمارٹ لاکرز کے ذریعے آخری میل کی ترسیل میں رکاوٹوں پر قابو پانا

شہری ترسیل کی خدمات حال ہی میں بہت سی پریشانیوں کا سامنا کر رہی ہیں۔ پیکجز کھو جاتے ہیں، دروازوں کے سامنے چوری ہوتی ہے، اور پورا آپریشن دن بدن مہنگا ہوتا جا رہا ہے۔ اسمارٹ لاکرز اس صورتحال میں حل کے طور پر سامنے آئے ہیں - یہ محفوظ باکسز جہاں لوگ اپنی چیزیں کسی بھی وقت اٹھا سکتے ہیں۔ مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ ان سے ترسیل میں ناکامی کی شرح تقریباً 30 فیصد تک کم ہو جاتی ہے۔ اب ڈرائیورز بلاکس کے گرد گھوم کر کسی کو گھر پر تلاش کرنے کی بجائے کم ایندھن استعمال کرتے ہیں اور کم کاربن اخراج ہوتا ہے۔ اور لوگوں کو یہ بات پسند ہے کہ وہ اپنے پیکجز کو کسی بھی مناسب وقت میں اٹھا سکتے ہیں، صرف معمول کے کاروباری اوقات تک محدود نہیں رہتے۔ ہم نے دیکھا ہے کہ یہ خاص طور پر مین ہٹن یا ڈاؤن ٹاؤن لندن جیسے مصروف شہری مراکز میں بہترین کام کرتا ہے، جہاں کمپنیاں آخری مرحلے کی ترسیل پر رقم بچانے کی رپورٹ کرتی ہیں اور صارفین کا تجربہ پہلے کے مقابلے میں کافی بہتر ہوتا ہے۔

مربوطہ نظاموں اور کیریئر سے ماورا لاکر نظاموں کا کردار

جب اسمارٹ لاکر نیٹ ورکس صرف ایک فراہم کنندہ تک محدود ہونے کے بجائے کئی کیریئرز کے ساتھ کام کر سکیں تو وہ اپنی اصل قدر دکھانا شروع کر دیتے ہیں۔ جب لاکرز کسی بھی شپنگ کمپنی کے پیکجز کو قبول کریں، نہ کہ صرف مخصوص کمپنیوں کے، تو پوری ڈیلیوری چین کے مختلف حصوں کے درمیان روانی بہتر ہو جاتی ہے۔ اس قسم کے نظام سے صارفین اور ڈیلیوری سروسز دونوں کو حقیقی فوائد حاصل ہوتے ہی ہیں۔ شہری لاجسٹکس کے مطالعات نے یہ دلچسپ بات بھی دریافت کی ہے: وہ شہر جو کئی کیریئرز پر مشتمل لاکر نظام اپناتے ہیں، ان میں ان شہروں کے مقابلے میں استعمال کی شرح تقریباً 40 فیصد تک بڑھ جاتی ہے جو صرف ایک کیریئر کے اختیار پر منحصر ہیں۔ یہاں بنیادی فائدہ بے جوڑ بنیادی ڈھانچے کی لاگت کو کم کرنا ہے جبکہ لوگوں کو شہر بھر میں تقریباً ایک جیسے رسائی طریقہ کے ذریعے مختلف قسم کے بھیجنے والوں کے سامان کو اٹھانے کی بہت زیادہ آزادی دی جاتی ہے۔

کیس اسٹڈی: رہائشی ڈیلیوری میں ڈی ایچ ایل پیک اسٹیشنز اور ایمیزون ہب

لاجسٹکس کے بڑے نام اپنے نیٹ ورکس میں اسمارٹ لاکرز کو نافذ کرنے کا طریقہ دکھا رہے ہیں۔ مثال کے طور پر DHL لیں، انہوں نے جرمنی بھر میں تقریباً 6,000 پارسل اسٹیشن قائم کیے ہیں۔ یہ مرکزی وصولی کے مقامات کے طور پر کام کرتے ہیں جس سے الگ الگ ڈیلیوری کے سفر کم ہو جاتے ہیں۔ ایمازون بھی کافی آگے ہے۔ انہوں نے شمالی امریکا بھر میں اپارٹمنٹ کمپلیکسز اور شاپنگ مالز کے اندر اپنے ہب لگائے ہیں۔ خیال سادہ ہے کہ لوگ محفوظ طریقے سے اپنا سامان اُٹھا سکیں، گھر بیٹھ کر ڈیلیوری کا انتظار کرنے کے بجائے۔ ان انتظامات سے جو کچھ ہم دیکھ رہے ہیں وہ کافی متاثر کن ہے۔ عمارت کے منتظمین کا کہنا ہے کہ کچھ معاملات میں پیکجز کو سنبھالنے کا وقت 60 فیصد تک کم ہو گیا ہے۔ رہائشیوں کو دن یا رات کے کسی بھی وقت اپنا سامان لینے کی سہولت پسند ہے، بغیر کسی کورئیر کے ساتھ کوئی وقت طے کیے۔

صاف صفائی کی ترسیل کی طرف صارفین کی طلب اور رویوں میں تبدیلی

ای-کامرس کی توقعات: حفاظت، سہولت، اور 24/7 رسائی

ان دنوں خریداروں کے لیے حفاظت، سہولت، اور دن رات کسی بھی وقت چیزیں حاصل کرنے کی صلاحیت بڑی تشویش کا باعث بن چکی ہے۔ 2023 کی ایک حالیہ لاجسٹک رپورٹ کے مطابق، تقریباً 40 فیصد امریکی اب کانٹیکٹ لیس ڈیلیوریز کو ترجیح دے رہے ہیں، خاص طور پر وہ لوگ جو شہروں میں رہتے ہی ہیں جہاں اس قسم کی سروس سب سے تیزی سے مقبول ہو رہی ہے۔ اسمارٹ فونز اور ایپس کے ساتھ پلے بڑھنے والی نوجوان نسل ان ٹچ لیس آپشنز کی طرف مائل ہوتی ہے کیونکہ وہ زیادہ محفوظ محسوس کرتے ہیں اور چیزوں کے پہنچنے کے وقت پر زیادہ کنٹرول فراہم کرتے ہیں۔ 24/7 پیکج تک رسائی کی خواہش خوش خریداروں کے لیے بہت اہمیت رکھتی ہے کیونکہ عام ڈیلیوری کے اوقات اب دفتر کے اوقات یا خاندانی زندگی سے ٹھیک ٹھیک مطابقت نہیں رکھتے۔

پیرس اور شکاگو میں خوردہ، رہائشی اور تجارتی شعبوں میں اپنانے کا عمل

پیرس اور شکاگو جیسے شہروں میں لوگوں کے ذریعے شہر کے مختلف علاقوں میں اسمارٹ لاکرز کے استعمال کے بہت مختلف طریقے دکھائی دیتے ہیں۔ رہائشی علاقوں پر پہلے نظر ڈالیں جہاں اپارٹمنٹس اور کنڈوز اب ان پیکج لاکرز پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہی ہیں۔ غلط ترسیل؟ حالیہ اعداد و شمار کے مطابق، ان نظامات کی بدولت اب ایسا تقریباً 60 فیصد کم ہو چکا ہے جو مسائل کو کم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ خریداری کے علاقے بھی اس رجحان کو اپنا چکے ہیں، اپنے مالز میں براہ راست لاکرز شامل کر رہے ہیں تاکہ صارفین آن لائن آرڈرز لائن میں انتظار کیے بغیر یا ٹریفک کے مسئلے کے بغیر اُٹھا سکیں۔ مصروف ڈاؤن ٹاؤن علاقوں میں واقع کاروباروں کے لیے، اسمارٹ لاکرز روزانہ کی شپمنٹس کے حوالے سے ایک بڑی پریشانی کا حل ہیں۔ شکاگو کے کاروباری علاقے میں کچھ بلند عمارتوں کا کہنا ہے کہ ان اسمارٹ اسٹوریج یونٹس کی تنصیب کے بعد پیکجز سے متعلق فرنٹ ڈیسک کے کام میں تقریباً چار-پانچواں حصہ کمی آئی ہے۔

اسمارٹ لاکرز کے حل کی مانگ کے مقابلے میں رازداری کے خدشات کا توازن

لوگوں کو اسمارٹ لاکرز کی سہولت پسند ہے، لیکن پرائیویسی کے خدشات اب بھی بہت سے لوگوں کو انہیں مکمل طور پر اپنانے سے روکتے ہیں۔ زیادہ تر لوگ اس بات پر پریشان ہوتے ہیں کہ کون سا ڈیٹا اکٹھا کیا جا رہا ہے، کون ان کی رسائی کی تاریخ دیکھ سکتا ہے، اور کیا وہ پیچیدہ خودکار نظام کہیں سیکیورٹی کے خامی کا شکار ہو سکتے ہیں۔ حالیہ مارکیٹ تحقیق کے مطابق، تقریباً ہر 10 میں سے 7 صارفین کہتے ہیں کہ وہ صرف اپنا نام اور فون نمبر شیئر کرنے کو تیار ہیں اگر اس کا مطلب پارسل کی بہتر حفاظت اور مجموعی طور پر آسان وصولی ہو۔ اس شعبے کی بڑی کمپنیاں ان مسائل کا سامنا اس طرح کرتی ہیں کہ یقینی بناتی ہیں کہ تمام ڈیٹا ڈیوائسز کے درمیان محفوظ طریقے سے منتقل ہو، صارفین کو مستقل کوڈز کے بجائے ایک وقت کے لیے رسائی کوڈز فراہم کیے جائیں، اور واضح پرائیویسی بیانات جاری کیے جائیں جو یورپی یونین کی جی ڈی پی آر اور امریکہ کے مختلف ریاستوں کی متعلقہ قواعد و ضوابط کی پیروی کرتے ہوں۔

علاقائی موازنہ: یورپ اور امریکہ میں اسمارٹ پارسل لاکر مارکیٹ کے رجحانات

یورپ اور امریکہ میں اسمارٹ لاکر کی موجودہ تنصیب کی حالت

شماری امریکہ فی الحال اسمارٹ لاکر مارکیٹ میں سب سے آگے ہے، جو 2024 میں عالمی مارکیٹ کا تقریباً 38 فیصد حاصل کر رہا ہے۔ اس کی بالادستی کی وجہ براعظم بھر میں مضبوط ٹیکنالوجی کی بنیادیں ہیں اور اس بات کہ لوگ یہاں آن لائن خریداری میں تیزی سے شامل ہو رہے ہی ہیں۔ یورپ میں جرمنی اور مملکت متحدہ بھی خاصا اثر چھوڑ رہے ہیں، جہاں یہ لاکرز تیزی سے نافذ کیے جا رہے ہیں۔ ان کے لاگسٹکس نظام کافی حد تک موثر ہیں، اور شہر ٹچ فری ترسیل کے اختیارات کے لیے بڑھتی ہوئی خواہش رکھتے ہیں۔ شماری امریکہ کو خاص بنانے والی بات یہ ہے کہ نجی سرمایہ کاروں اور صارفین کی جانب سے بہت زیادہ رقم ان میں لگائی جا رہی ہے جو اس کی اہمیت کو سمجھتے ہیں۔ اس کے برعکس، یورپی ممالک سبز پالیسیوں کی وجہ سے آگے بڑھ رہے ہیں اور وہ چاہتے ہیں کہ شہری سڑکوں پر کم گاڑیاں ہوں۔ دونوں علاقوں میں اسمارٹ لاکرز فلیٹ کمپلیکسز سے لے کر دفاتر تک ہر جگہ نظر آتے ہیں، لیکن اس بات پر شدید انحصار ہے کہ کوئی شہر کتنا گنجان ہے اور وہاں پہلے سے کس قسم کا ترسیلی نیٹ ورک موجود ہے۔

مارکیٹ کی ترقی کو شکل دینے والے ریگولیٹری اور بنیادی ڈھانچے کے عوامل

یورپی مارکیٹ کو جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (جی ڈی پی آر) جیسے سخت ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے تحت چلایا جاتا ہے۔ ان قوانین کا لاکرز کے ڈیزائن اور کمپنیوں کے ذریعے صارفین کی معلومات کو سنبھالنے کے طریقہ کار پر عملی اثر پڑتا ہے۔ امریکہ میں صورتحال بالکل مختلف ہے جہاں ایک واحد قانونی ڈھانچہ موجود نہیں ہے۔ اس کے بجائے، ریاستی سطح کے قوانین کا ایک عجیب و غریب امتزاج ہے جو قومی سطح پر حل کے نفاذ کو مشکل بنا دیتا ہے۔ بنیادی ڈھانچے کی بات کریں تو یورپی شہر کافی زیادہ گنجان ہوتے ہیں، اس لیے لاکرز کی تنصیب کو جگہ کی موثریت کو زیادہ سے زیادہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ امریکہ کے شہری علاقے عام طور پر وسیع علاقوں پر پھیلے ہوتے ہی ہیں، جس کا مطلب ہے کہ کمپنیوں کو یہ سوچنا ہوگا کہ وہ لاکرز کہاں اور کتنے نصب کریں۔ تعاون کے ماڈلز کی بات کریں تو یورپی بلدیات اکثر نجی شعبے کے شراکت داروں کے ساتھ قریبی تعاون کرتی ہیں تاکہ ان نظام کو نافذ کیا جا سکے۔ اس کے برعکس، امریکہ میں زیادہ تر لاکر نیٹ ورک بڑی لاژسٹکس فرم اور ریٹیل چینز کے درمیان کاروباری شراکت داری کے ذریعے شروع کیے جاتے ہیں، نہ کہ حکومتی کوششوں کے ذریعے۔

مستقبل کا جائزہ: 2030 تک بے سرحد ترسیل کے رجحانات کا امتزاج

منڈی کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ دنیا بھر میں اسمارٹ پارسل لاکر کا کاروبار 2030 تک تقریباً 1.53 بلین ڈالر تک پہنچ سکتا ہے، جو 2024 کے تخمینوں سے شروع ہو کر سالانہ تقریباً 7.5 فیصد کی شرح سے بڑھ رہا ہے۔ بہتر انٹرنیٹ آف تھنگز کنکٹیویٹی، زیادہ مستحکم ایپلی کیشن پروگرامنگ انٹرفیسز اور ان لاکرز کے لیے بہتر سیکیورٹی اقدامات جیسی چیزوں کی بدولت دونوں خطوں میں اسی قسم کی ٹیکنالوجی کے رجحانات سامنے آ رہے ہیں۔ یورپی مارکیٹ حال ہی میں ماحول دوست حل کی طرف زور دے رہی ہے، اس لیے شمسی توانائی سے چلنے والی یونٹس اور توانائی کی بچت کے خیال سے ڈیزائن کیے گئے لاکرز کو زیادہ دیکھنے کی توقع ہے۔ اس کے برعکس، شمالی امریکہ میں کمپنیاں لاکر آپریشنز کو بہتر بنانے اور توقعاتی ماڈلز تیار کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کے اطلاق کو لے کر کافی جدی ہو رہی ہیں۔ زیادہ تر تجزیہ کاروں کا اتفاق ہے کہ اس دہائی کے آخر تک، زیادہ تر بڑی کمپنیاں مشترکہ ادائیگی کے اختیارات کو معیاری طور پر عام کرتے ہوئے بے دریغ تعاون کر سکیں گی۔ اگرچہ یورپ اور شمالی امریکہ نے اس ٹیکنالوجی کی ترقی کے لیے کچھ مختلف نقطہ نظر اپنائے ہیں، تاہم صارفین آخر کار اس بات سے فائدہ اٹھائیں گے کہ وہ کہیں بھی رہتے ہوں، انہیں ترسیل کا بہتر تجربہ حاصل ہوگا۔