
Ang mga smart locker para sa paghahatid ng mga pakete ay nagiging mas karaniwan sa Europa at Hilagang Amerika sa kasalukuyan. Ang paglaki ng online shopping mula nang magkaroon ng pandemya ay lubos na nagbago sa paraan ng pagbili ng mga tao, na nagdulot ng iba't ibang bagong pangangailangan para sa mga lugar kung saan maari itong itago nang ligtas kahit walang tao sa bahay. Ang mga lungsod na puno ng tao ay higit na nahihirapan sa tamang paghahatid ng mga gamit. Hindi sapat ang espasyo sa mga apartment complex, at patuloy na nililimutan ng mga kurier ang mga address o iniwan ang mga pakete sa labas kung saan madalas ninanakaw. Karamihan sa mga tao ngayon ay gustong iwasan ang paghawak ng anumang bagay kung maaari, kaya mas angkop ang kakayahang kunin ang kanilang mga gamit anumang oras alinsunod sa abala nilang iskedyul. Sa likod ng mga eksena, ang mga pag-unlad sa mga internet-connected device at artificial intelligence ay nagawa upang mapalakas ang kakayahan ng mga locker na ito sa paglipas ng panahon. Sinusubaybayan nila kung sino ang kumuha ng ano, nagpapadala ng mga abiso, at kahit inia-adjust ang temperatura para sa mga delikadong item. Para sa mga kumpanya ng logistics na sinusubukang bawasan ang gastos habang pinaglilingkuran ang mga mataong urban na lugar, ang mga smart locker ay kumakatawan sa isang sitwasyong halos nanalo-nalo, sa kabila ng paunang pamumuhunan na kinakailangan.
Ang mga lungsod ay nakikipaglaban sa iba't ibang uri ng mga logistikong problema na nagpapahalaga sa pag-install ng mga smart locker system. Isipin mo: puno ang mga kalsada, masamang trapiko, at walang lugar para mag-park, na lahat ay nagpapataas sa gastos at abala sa paghahatid ng mga pakete sa tahanan ng mga tao. Madalas din nabigo ang mga delivery, na may halos 8 sa bawat 100 na pagtatangkang nabigo sa mga urban na lugar. Ibig sabihin, dagdag gastos at maraming customer na hindi nasisiyahan. Hinaharap ng mga smart locker ang kalituhan na ito sa pamamagitan ng paglikha ng sentralisadong lugar para iwan ang mga pakete, binabawasan ang paulit-ulit na biyahe ng mga courier, at ginagawang mas maayos ang kanilang ruta. Bukod dito, nalulutas din nito ang malaking isyu sa seguridad. Bawat taon, ninanakaw ng mga 'porch pirates' ang mga bilyon-bilyong halaga ng mga bagay diretso sa mga pintuan ng mga tahanan sa buong Amerika. Ang mga locker na ito ay nagbibigay ng isang maaasahang lugar kung saan maaaring kunin ng lahat ang kanilang mga order nang hindi nababahala sa pagnanakaw. Para sa mga kumpanya ng delivery na humaharap sa mahirap na kondisyon sa lungsod, ang mga smart locker ay nag-aalok ng praktikal na solusyon habang sumusunod sa inaasahan na ngayon ng mga customer tungkol sa ligtas at mabilis na paghahatid ng kanilang mga pakete.
Ang pagtingin sa mga pangunahing lungsod ay nagpapakita kung gaano kahusay na lumalago ang mga smart locker network upang matugunan ang lahat ng urbanong pangangailangan. Halimbawa, sa Berlin, isa sa malalaking kumpanya ng logistics ay naglagay ng mahigit 800 Packstations sa buong lungsod. Ang mga locker na ito ay sumasakop sa humigit-kumulang dalawang ikatlo ng populasyon doon. Nakalagay ang mga ito malapit sa mga paradahan ng subway at mga komplikadong apartment kaya madali para sa mga tao na kunin ang kanilang mga pakete nang hindi nagpapahaba sa pagmamaneho ng mga courier. Ano ang resulta? Ang mga delivery truck ay gumugugol ng humigit-kumulang 15 porsiyento mas kaunting oras sa kalsada. Mabilis din namang sumusunod ang New York. Patuloy na lumalabas ang mga network tulad ng Amazon Hub sa lahat ng lugar mula sa mga condo hanggang sa mga shopping center at istasyon ng tren sa buong Manhattan. Ang ating nakikita sa parehong lugar ay mas kaunting nabigong delivery attempt at mas masaya ang mga customer sa kabuuan. Kapag inaayos ng mga kumpanya ang mga locker na batay sa kung saan talaga naninirahan at nagtatrabaho ang mga tao, maunawaan kung bakit napapatawad ang mga urbanong problema sa delivery at patuloy na lumalago nang mapanatag ang online shopping.
Ang mga serbisyo sa paghahatid sa lungsod ay nakakaranas ng iba't ibang problema kamakailan. Nawawala ang mga pakete, may pagnanakaw sa mga pintuan, at lalong tumataas ang gastos sa operasyon araw-araw. Narito ang smart lockers – mga ligtas na kahon kung saan maaaring kunin ng mga tao ang kanilang mga bagay anumang oras. Ayon sa mga pag-aaral, nababawasan nito ng humigit-kumulang 30 porsyento ang mga hindi natagumpay na paghahatid. Ang pagbabawas sa mga driver na nagmamaneho nang paulit-ulit sa mga kalsada habang hinahanap ang isang taong naroroon ay nangangahulugan ng mas kaunting gasolina na nasusunog at mas kaunting carbon emission na lumalaganap sa paligid. At gusto ng mga tao na makuha nila ang kanilang mga pakete anumang komportableng oras, hindi lamang sa panahon ng karaniwang oras ng negosyo. Nakita na gumagana ito nang lubos sa mga mausok na urban center tulad ng Manhattan o downtown London, kung saan nag-uulat ang mga kumpanya ng pagtitipid sa gastos sa huling yugto ng paghahatid at mas mataas na rating ng karanasan ng mga customer kumpara noong dati.
Talagang nagsisimulang ipakita ng mga network ng smart locker ang kanilang halaga kapag sila ay kayang makipagtulungan sa maraming carrier imbes na manatili lamang sa isang tagapagkaloob. Kapag tinatanggap ng mga locker ang mga package mula sa anumang kumpanya ng pagpapadala, hindi lamang sa mga tiyak na kumpanya, mas maayos ang daloy sa pagitan ng iba't ibang bahagi ng delivery chain. Parehong ang mga customer at mga serbisyo ng paghahatid ay nakakakuha ng tunay na benepisyo mula sa ganitong uri ng setup. Ang mga pag-aaral sa urban logistics ay nakakita rin ng isang kakaiba: ang mga lungsod na pumipili ng mga multi-carrier na sistema ng locker ay nakakakita ng pagtaas na halos 40 porsiyento sa rate ng paggamit kumpara sa mga lungsod na limitado lamang sa isang carrier. Ang pangunahing benepisyo rito ay ang pagbawas sa mga gastos sa redundanteng imprastraktura habang binibigyan ang mga tao ng mas malaking kalayaan na mag-receive ng mga kargamento mula sa iba't ibang nagpapadala gamit ang praktikal na parehong paraan ng pag-access sa buong lungsod.
Ang mga kilalang pangalan sa logistika ay nagpapakita kung paano gumagana nang maayos ang mga smart locker kapag ipinatupad sa buong kanilang network. Halimbawa, itinayo ng DHL ang humigit-kumulang 6,000 parcel station sa buong Germany. Ang mga ito ay nagsisilbing sentral na lugar para sa koleksyon ng mga kargamento, na pumipigil sa maraming hiwalay na biyahe para sa paghahatid. Hindi rin malayo ang Amazon. Patuloy nilang inilalagay ang kanilang mga Hub sa loob ng mga apartment complex at shopping mall sa buong North America. Simple lamang ang layunin: mas mapapili ng mga tao ang kanilang mga pakete nang ligtas imbes na maghintay sa bahay para sa mga delivery. Ang nakikita natin mula sa mga ganitong setup ay talagang kamangha-mangha. Ayon sa mga tagapamahala ng property, bumaba nang hanggang 60% ang oras ng paghawak ng mga pakete sa ilang kaso. Gusto ng mga residente na makakuha agad ng kanilang mga gamit anumang oras ng araw o gabi nang walang pangangailangan na i-iskedyul ito kasama ang mga courier.
Ang kaligtasan, kaginhawahan, at kakayahang makakuha ng mga bagay anumang oras ng araw o gabi ay naging malaking alalahanin na ng mga mamimili ngayon. Ayon sa isang kamakailang ulat sa logistika noong 2023, humigit-kumulang 40% ng mga Amerikano ang pumipili na ng contactless deliveries, lalo na ang mga naninirahan sa mga lungsod kung saan mabilis kumalat ang ganitong serbisyo. Ang mga kabataan na lumaki kasama ang mga smartphone at aplikasyon ay mas nahuhuli sa mga opsyong walang pakikipag-ugnayan dahil ito ay mas nakararamdam ng kaligtasan at nagbibigay ng higit na kontrol kung kailan dumadating ang mga bagay. Mahalaga ang kahilingan para sa patuloy na pag-access sa mga package upang mapanatiling masaya ang mga customer, dahil ang karaniwang oras ng paghahatid ay hindi na gaanong tugma sa oras ng opisina o buhay pampamilya.
Ang mga lungsod tulad ng Paris at Chicago ay nagpapakita ng magkakaibang paraan kung paano ginagamit ng mga tao ang mga smart locker sa iba't ibang bahagi ng bayan. Tingnan muna ang mga residential na lugar kung saan ang mga apartment at condo ay umaasa na nang husto sa mga package locker na ito. Nawawalang mga delivery? Hindi na gaanong karaniwan ngayon dahil sa mga sistemang ito na binawasan ang mga problema ng mga 60 porsiyento ayon sa kamakailang datos. Ang mga shopping area ay sumabay din sa uso na ito, isinasama ang mga locker sa loob mismo ng kanilang mga mall upang ang mga customer ay makakuha ng kanilang online order nang hindi kailangang pila o harapin ang trapiko. Para sa mga negosyo na matatagpuan sa maingay na downtown area, ang smart locker ay solusyon sa malaking problema sa lahat ng mga araw-araw na shipment. Ang ilang mataas na gusali sa business district ng Chicago ay nagsusulit na nabawasan ang gawain sa front desk na may kinalaman sa mga package ng halos anim na benta (four fifths) matapos maisaayos ang mga smart storage unit na ito.
Gustong-gusto ng mga tao ang ginhawa na dala ng mga smart locker, ngunit ang mga alalahanin sa privacy ay patuloy na nagpipigil sa marami na ganap na tanggapin ang mga ito. Nervous ang karamihan kapag iniisip nila kung anong uri ng datos ang nakokolekta, sino ang nakakakita sa kanilang kasaysayan ng pag-access, at kung may mga butas ba sa seguridad sa mga sopistikadong awtomatikong sistema. Ayon sa ilang kamakailang pananaliksik sa merkado, halos 7 sa 10 konsumedor ang nagsabi na handa silang magbahagi ng kanilang pangalan at numero ng telepono kung ipapahintulot nito ang mas mahusay na proteksyon para sa mga package at mas madaling pag-pickup sa kabuuan. Hinaharap ng mga malalaking kumpanya sa larangang ito ang mga isyung ito sa pamamagitan ng pagtiyak na ligtas na naililipat ang lahat ng datos sa pagitan ng mga device, pagbibigay ng one-time access code sa mga user imbes na permanenteng code, at paglalathala ng malinaw na pahayag tungkol sa privacy na sumusunod sa mga alituntunin ng EU GDPR pati na rin sa iba't ibang estado sa Amerika kung saan ito nalalapat.
Ang Hilagang Amerika ang nangunguna sa merkado ng mga smart locker sa kasalukuyan, na nakukuha ang humigit-kumulang 38% ng pandaigdigang bahagi nito noong 2024. Ang katanyagan na ito ay dahil sa matibay na imprastruktura teknolohikal sa buong kontinente at sa bilis kung saan tinatanggap dito ang online shopping. Sa Europa naman, malaking hakbang ang ginagawa ng Germany at UK, na naglalagay ng mga locker na ito nang napakabilis. Mahusay ang kanilang mga sistema sa logistics, at unti-unti nang nagnanais ang mga lungsod ng mga opsyon sa paghahatid na walang pakikipag-ugnayan. Ang nag-uugnay sa Hilagang Amerika ay ang malaking puhunan mula sa mga pribadong mamumuhunan at mga konsyumer na lubos nang nakauunawa rito. Samantala, patuloy na inuuna ng mga bansa sa Europa ang ganitong teknolohiya dahil sa kanilang pagmamalasakit sa mga berdeng patakaran at sa hangaring bawasan ang trapik sa mga lansangan ng lungsod. Parehong lugar ay nakakakita ng pagtubo ng mga smart locker mula sa mga kompleng pabahay hanggang sa mga gusaling opisina, ngunit gaano kalawak ang pagkalat nito ay nakadepende nang husto sa karamihan ng populasyon sa isang lungsod at sa uri ng delivery network na umiiral doon.
Ang merkado ng Europa ay pinapairal ng mahigpit na mga batas sa proteksyon ng datos tulad ng General Data Protection Regulation (GDPR). May tunay na epekto ang mga regulasyong ito sa paraan ng pagdidisenyo ng mga locker at sa paghawak ng mga kumpanya sa impormasyon ng kostumer. Iba naman ang kalagayan sa kabila ng dagat sa Hilagang Amerika kung saan walang iisang balangkas na pang-regulasyon. Sa halip, nakikita natin ang isang halo-halong hanay ng mga patakaran sa antas ng estado na nagdudulot ng hamon sa pambansang pagpapatupad ng mga solusyon. Pagdating sa imprastruktura, mas masikip ang mga lungsod sa Europa, kaya kailangang i-maximize ng mga paglalagay ng locker ang kahusayan sa espasyo. Mas malawak naman ang sakop ng mga urbanong lugar sa Hilagang Amerika, na nangangahulugan na kailangang ibang paraan ang pag-iisip ng mga kumpanya tungkol sa lokasyon at bilang ng mga ilalagay na locker. Pagdating naman sa mga modelo ng pakikipagtulungan, madalas na malapit na nakikipagtulungan ang mga lokal na pamahalaan sa Europa sa mga kasosyo mula sa pribadong sektor upang maisagawa ang mga sistemang ito. Kaibahan nito, karamihan sa mga network ng locker sa Hilagang Amerika ay inilulunsad sa pamamagitan ng mga pakikipagsanaysay negosyo sa pagitan ng malalaking logistics firm at retail chain imbes na mga inisyatiba ng gobyerno.
Ang pananaliksik sa merkado ay nagmumungkahi na ang negosyo ng smart parcel locker sa buong mundo ay maaaring umabot sa humigit-kumulang $1.53 bilyon noong 2030, na lumalawak nang humigit-kumulang 7.5% kada taon simula sa mga pagtataya noong 2024. Nakikita natin ang katulad na mga uso sa teknolohiya sa parehong rehiyon dahil sa mga bagay tulad ng mas mahusay na konektibidad ng Internet of Things, mas pare-parehong application programming interfaces, at mapabuting mga hakbang sa seguridad para sa mga locker na ito. Ang merkado sa Europa ay agresibong nagtutulak para sa mga berdeng solusyon kamakailan, kaya inaasahan ang pagdami ng mga yunit na pinapagana ng solar at mga locker na idinisenyo na may pag-iingat sa kahusayan sa enerhiya. Samantala sa Hilagang Amerika, seryoso nang seryoso ang mga kumpanya sa mga aplikasyon ng artipisyal na intelihensya para i-optimize ang operasyon ng locker at bumuo ng mga prediktibong modelo. Karamihan sa mga analyst ay sumasang-ayon na sa katapusan ng dekada na ito, ang karamihan sa mga pangunahing carrier ay dapat nang magawa ang seamless na pakikipagtulungan na ang shared payment options ay naging karaniwang gawi. Bagaman ang Europa at Hilagang Amerika ay may iba't ibang paraan sa pag-unlad ng teknolohiyang ito, ang mga konsyumer ay makikinabang sa huli sa mas maayos na karanasan sa paghahatid anuman ang lugar kung saan sila naninirahan.
Balitang Mainit