
সরবরাহ শৃঙ্খলের শেষ মাইলের ডেলিভারি অংশ, যা বিতরণ কেন্দ্রগুলিকে প্রকৃত গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত করে, তা এখনও জটিল এবং ব্যয়বহুল। শহরগুলি যানজটের সমস্যায় ভুগছে, ডেলিভারি সাফল্যের আগে প্রায়শই বারবার চেষ্টা করা হয় এবং কার্যকর রুট খুঁজে পাওয়া কোনও সহজ কাজ নয়। অনলাইন শপিংয়ের ধ্রুব বৃদ্ধির সাথে, ডেলিভারি কোম্পানিগুলি দ্রুত ডেলিভারি করার জন্য ধ্রুব চাপের মধ্যে রয়েছে, যখন নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখা হয় এবং ভালো পরিষেবার মান বজায় রাখা হয়। তাদের এমন গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করতে হয় যারা সবসময় আশা অনুযায়ী বাড়িতে থাকেন না, প্যাকেজ চুরির উদ্বেগ এবং মানুষ তাদের জিনিসপত্র কোথায় আছে তা জানার আপডেট চায়। স্মার্ট পার্সেল লকারগুলি ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা দরজা থেকে দরজায় হস্তান্তর বাতিল করে এই সমস্যাগুলির অনেকগুলি সমাধানে সাহায্য করে। পরিবর্তে তারা কেন্দ্রীয় স্থানগুলি প্রদান করে যেখান থেকে পার্সেলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তুলে নেওয়া যায়, যা পুরো ব্যবস্থাটিকে আরও মসৃণভাবে চালাতে সাহায্য করে এবং প্রতিটি দরজায় হস্তক্ষেপের উপর নির্ভরতা কমিয়ে দেয়।
বাড়িতে প্যাকেজ ডেলিভারির পুরনো পদ্ধতি আজকাল আর কাজ করছে না, অর্থনৈতিকভাবে, কার্যকরীভাবে কিংবা পরিবেশের জন্যও নয়। যখন কোনো ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, তখন অতিরিক্ত জ্বালানি পোড়ানো, শ্রম ব্যয় এবং যানবাহনের ক্ষয়ক্ষতির কারণে সাধারণত প্রায় 10 থেকে 15 ডলার ক্ষতি হয় বাহকদের। তাছাড়া, এই ব্যর্থ চেষ্টাগুলি শহরের রাস্তাগুলিকে বন্ধ করে দেয় এবং যতটা কার্বন নির্গত হয় তা কারও কাছেই কাঙ্ক্ষিত নয়। আসলে প্রায় 80% এর কম সময়ই প্রথম চেষ্টায় ডেলিভারি সম্পন্ন হয়, যা গোটা এলাকাজুড়ে নিয়মিত দরজায় দরজায় পরিষেবা বাড়ানোর চেষ্টা করলে বিশাল অদক্ষতার দিকে নিয়ে যায়। এখানেই স্মার্ট পার্সেল লকারগুলি একেবারে নতুন কিছু হিসাবে আসে। এটি বর্তমান ব্যবস্থার পরিবর্তন করে, যেখানে প্রতিটি ডেলিভারি ব্যক্তিগতভাবে নির্দিষ্ট সময়ে হতে হয়, এমন একটি ব্যবস্থাতে যেখানে পার্সেলগুলি মানুষের ইচ্ছামতো নিজে থেকে তুলে নেওয়ার জন্য সুবিধাজনক স্থানে একত্রিত করা হয়। এই পদ্ধতিটি অপচয় হওয়া সম্পদকে কমিয়ে দেয় এবং মোটামুটি সবকিছুকে আরও মসৃণভাবে চালাতে সাহায্য করে।
আজকাল মানুষ তাদের জিনিসপত্র কখন এবং কীভাবে ডেলিভারি পাবে সেটি নির্বাচন করতে আগ্রহী। প্রায় তিন-চতুর্থাংশ ক্রেতা বলছেন যে তাদের কেনার সিদ্ধান্তটি মূলত ডেলিভারি প্রক্রিয়াটি কতটা সহজ তার উপর নির্ভর করে। তবুও ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়া এখনও একটি বড় সমস্যা, বিশেষ করে শহরগুলিতে যেখানে ভবনের তালাবদ্ধ প্রবেশদ্বার এবং পার্কিংয়ের অভাবের মতো বিষয়গুলি কুরিয়ারদের প্যাকেজগুলি হাতে তুলে দেওয়াকে কঠিন করে তোলে। প্রায় পনেরো থেকে বিশ শতাংশ প্যাকেজই একাধিকবার ডেলিভারির চেষ্টা করা হয়, যা গ্রাহকদের খুব বিরক্ত করে এবং কোম্পানির লাভের পরিমাণ কমিয়ে দেয়। এখানেই স্মার্ট পার্সেল লকারগুলির ভূমিকা আসে। এই সমস্যার সমাধান করে এগুলি মানুষকে সকাল-রাত যেকোনো সময় তাদের প্যাকেজ নিতে দেয়, অসুবিধাজনক সময়ে কারো আসার চিন্তা ছাড়াই। প্রাপকরা মূলত নিরাপদ বাক্সগুলি থেকে তাদের জিনিসপত্র কখন নেবে তা নিজেরাই ঠিক করতে পারে।
ডেলিভারির চূড়ান্ত পর্বটি সরবরাহ শৃঙ্খলের মোট খরচের প্রায় 28% গ্রাস করে, যা পণ্যগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার সবচেয়ে ব্যয়বহুল অংশকে চিহ্নিত করে। এটি এত ব্যয়বহুল কেন? এর কারণ হল উচ্চ শ্রম চাহিদা, জ্বালানি খরচ, নিয়মিত যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণ এবং ডেলিভারি একাধিকবার করা লাগার মতো হতাশাজনক পরিস্থিতি। একটি প্রধান যোগাযোগ গবেষণায় দেখা গেছে যে স্মার্ট লকার ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করলে ব্যক্তিগত ডেলিভারি খরচ 40% পর্যন্ত কমানো সম্ভব। এই সাশ্রয় মূলত উন্নত রুটিং দক্ষতা এবং দ্বিতীয় বা তৃতীয় ডেলিভারি চেষ্টার প্রয়োজনীয়তা আকাশছোঁয়াভাবে কমিয়ে আনার ফলে ঘটে। ব্যাঙ্ক ভেঙে পড়া ছাড়াই বৃদ্ধি লাভ করতে চাওয়া ব্যবসাগুলির জন্য স্বয়ংক্রিয় সমাধানগুলি আর শুধু ইচ্ছামাত্র নয়— বরং বিস্তৃত ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য খরচ কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য এগুলি অপরিহার্য হয়ে উঠছে।
কেন্দ্রীয়ভাবে অবস্থিত স্মার্ট লকার নেটওয়ার্কগুলি সেইসব ছড়ানো ডেলিভারি পয়েন্টগুলি দূর করতে সাহায্য করে যেখানে কুরিয়াররা মাত্র এক বা দুটি প্যাকেজ ছেড়ে দেয়। পরিবর্তে, চালকরা এই কেন্দ্রীয় স্থানগুলিতে একাধিক প্যাকেজ রেখে দিতে পারেন। ফলাফল? শহরে কম গাড়ি চালানো, কম জ্বালানি খরচ এবং চালনার আসনে কম ঘণ্টা কাটানো। এছাড়াও, কুরিয়াররা তাদের শিফটের সময়ের মধ্যে আরও বেশি সংখ্যক ডেলিভারি সম্পন্ন করতে পারে। ইউএসপিএস অফিস অফ ইনস্পেক্টর জেনারেলও কিছু চমৎকার তথ্য পেয়েছে—এই ধরনের ব্যবস্থার ফলে কয়েক ক্ষেত্রে শেষ মাইলের ডেলিভারি খরচ প্রায় অর্ধেক পর্যন্ত কমে যায়। দিনের বেলা প্রতিটি ঠিকানায় আলাদাভাবে পৌঁছানোর জন্য যে সময় ও অর্থ নষ্ট হয় তা ভাবলে এটা যুক্তিযুক্ত মনে হয়।
DHL-এর স্বয়ংক্রিয় প্যাকস্টেশন নেটওয়ার্ক কেন্দ্রীভূত ইউনিটগুলিতে একক জমা দেওয়ার মাধ্যমে ঠিকানা মিস হওয়ার কারণে বারবার গন্তব্যে যাওয়া এড়িয়ে 30% ডেলিভারি চেষ্টা হ্রাস করেছে। ড্রাইভাররা প্রতি রুটে আরও বেশি সফল ডেলিভারি সম্পন্ন করেন, যা অপচয় হওয়া সময় এবং জ্বালানি খরচ কমায়—ফলে আউটপুট, শ্রম উৎপাদনশীলতা এবং পরিবেশগত প্রভাবের ক্ষেত্রে পরিমাপযোগ্য উন্নতি ঘটেছে।
ইউরোপের এক প্রখ্যাত লকার অপারেটর ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির তুলনায় প্রতি ডেলিভারির খরচ 50% পর্যন্ত কমানোর কথা জানিয়েছে। এই দক্ষতা আসে পুনরায় ডেলিভারির চক্র বাতিল করে, প্রতি থামার স্থানে একাধিক গ্রাহককে পরিষেবা দেওয়া এবং গ্রাহক সেবা খরচ কমানো থেকে—যেহেতু স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি এবং প্রবেশাধিকার ক্রেডেনশিয়ালগুলি অধিকাংশ 'মিস করা ডেলিভারি' জিজ্ঞাসা বাড়তে না দিয়েই সমাধান করে দেয়।
স্মার্ট লকারগুলি ডেলিভারি ফ্লিটগুলির কাজের ধরনকে পরিবর্তন করছে। কুরিয়াররা প্রতি ঘন্টায় আরও বেশি স্টপে পৌঁছাতে পারে কারণ এখন আর প্যাকেজগুলির জন্য ধ্রুবক নজরদারির প্রয়োজন হয় না। ডেলিভারি ট্রাকগুলি আর কারও বাড়িতে উপস্থিত না হওয়ায় অপেক্ষা করে থাকে না বা চারপাশে ঘুরে বেড়ায় না। আর যে ঝামেলাদায়ক ব্যর্থ ডেলিভারিগুলি আগে সবকিছু বিঘ্নিত করে দিত, স্মার্ট লকার সিস্টেম চালু হওয়ার পর সেগুলি মূলত অদৃশ্য হয়ে যায়। গ্রাহকরা যখন পৌঁছাবেন তখন পর্যন্ত বাক্সগুলি লকারের ভিতরে নিরাপদে থাকে, যার ফলে জড়িত সকলের জন্য ডেলিভারির সময়সূচী আরও ভালো হয়। কোম্পানিগুলির খরচও কমে কারণ আর তাদের মিস হওয়া ডেলিভারির পিছনে সম্পদ নষ্ট করতে হয় না বা দ্বিতীয় চেষ্টার জন্য হাতে-কলমে সমন্বয় করতে হয় না।
অনলাইন শপিংয়ের উত্থানের ফলে পোর্চ পিরেসি নামে একটি খারাপ সমস্যা দেখা দিয়েছে। গত বছর Security.org এর তথ্য অনুযায়ী, শুধুমাত্র আমেরিকাতেই প্রতি বছর প্রায় 260 মিলিয়ন প্যাকেজ চুরি হয়। মানুষ আর আগের মতো বাড়ির নিরাপত্তার দিকে তাকাচ্ছে না। যা আগে অতিরিক্ত কিছু ছিল, আজকাল তা অপরিহার্য হয়ে উঠছে। বেশিরভাগ মানুষ চায় যে তাদের প্যাকেজগুলি নিরাপদে কোনও সমস্যা ছাড়াই ডেলিভারি হোক। এখানেই বাইরে রাখার স্মার্ট লকারগুলি কাজে আসে। এগুলি খারাপ আবহাওয়া সহ্য করার জন্য এবং হস্তক্ষেপ প্রতিরোধের জন্য তৈরি। তাছাড়া এমন সিস্টেমও রয়েছে যাতে গ্রাহকরা প্রতিটি ধাপে কে তাদের প্যাকেজটি নিয়ে কাজ করছে তা আসলে ট্র্যাক করতে পারে।
স্মার্ট আউটডোর লকারগুলি এনক্রিপ্টেড ডিজিটাল যাচাইকরণ, কেবলমাত্র একবার কাজে লাগে এমন অস্থায়ী অ্যাক্সেস কোড, কেউ যখন এগুলি অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করে তখনই তাৎক্ষণিক সতর্কতা এবং হার্ডওয়্যার যা দেখায় যে কেউ এটি নষ্ট করেছে কিনা—এই ধরনের বহুস্তরীয় সুরক্ষা প্রদান করে। মানুষ এখন তাদের জিনিসপত্র নেওয়ার জন্য আর কিছু স্পর্শ করার প্রয়োজন হয় না, শুধু এসে কোড স্ক্যান করে তাদের প্রয়োজনীয় জিনিস নিয়ে যেতে পারে। আর কোনও শারীরিক চাবির প্রয়োজন নেই, কেউ কিছু স্বাক্ষর করে না এবং কোনও ডেলিভারি কর্মীর জন্য অপেক্ষা করারও প্রয়োজন হয় না। গত বছরের লজিস্টিক্স কোয়ার্টারলি অনুসারে, পুরানো ডেলিভারি পদ্ধতির তুলনায় এই ব্যবস্থা প্রায় দুই তৃতীয়াংশ হারে প্যাকেজ হারানো কমিয়ে দেয়। ফলাফল? চুরির বিরুদ্ধে আরও ভালো সুরক্ষা এবং ডেলিভারি হারানো বা স্থানান্তরের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সমস্যা অনেক কম।
একটি প্রধান অনলাইন খুচরা বিক্রেতা সেইসব নিরাপদ পিকআপ লকার চালু করেছে যেসব এলাকায় প্যাকেজগুলি সবসময় হারিয়ে যায়, আর কী দেখুন? ছয় মাসের মধ্যে চুরির প্রতিবেদন প্রায় 90% কমে যায়। এই লকারগুলিতে ক্যামেরা এবং বিস্তারিত লগ থাকে যা ঠিক কখন কে কী অ্যাক্সেস করেছে তা দেখায়, তাই কেউ যদি বলে তাদের প্যাকেজ হারিয়ে গেছে, তখন প্রমাণ থাকে। আর কোনও ঝগড়া নেই ডেলিভারি হারানো নিয়ে কারণ এখন সবাই রেকর্ড দেখতে পারে। আর আর্থিকভাবে বলতে গেলে, 2023 সালে পনম্যান দ্বারা প্রকাশিত গবেষণা অনুযায়ী, হারানো জিনিসপত্রের জন্য অর্থ প্রদান না করে বা জাল দাবি নিয়ে মোকাবিলা না করে এই পরিবর্তনটি প্রতি বছর প্রায় সাত লাখ চল্লিশ হাজার ডলার বাঁচায়।
অপ্টিমাল লকার স্থাপন ডেটা-চালিত ঝুঁকি মডেলিং অনুসরণ করে—বহু-পরিবারের আবাসন, পরিবহন-সংলগ্ন অঞ্চল এবং চুরির ঘটনা সম্পর্কিত নথিভুক্ত এলাকাগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। ইউনিটগুলিতে শক্তিশালী ইস্পাত আবরণ, 24/7 দূরবর্তী নজরদারি এবং প্রত্যয়িত আবহাওয়া প্রতিরোধ (−25°C থেকে +50°C) রয়েছে, যা প্রবেশযোগ্যতা নষ্ট না করেই স্থায়িত্ব এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
ডেলিভারির শেষ মাইল শহরগুলিতে প্রচুর যানজট এবং স্থানীয় বায়ুর গুণমানের সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে। গত বছরের অ্যাকসেনচারের গবেষণা অনুসারে, এটি অনলাইনে কেনাকাটার প্যাকেজ থেকে উৎপন্ন মোট কার্বন নিঃসরণের প্রায় 30% এর জন্য দায়ী। পুরানো ধরনের ডেলিভারি পদ্ধতি অবস্থাকে আরও খারাপ করে তোলে কারণ এতে অতিরিক্ত অনেক যাত্রা, খারাপ রুট পরিকল্পনা এবং ট্রাকগুলি সময়ের বেশিরভাগ অংশ খালি থাকা জড়িত থাকে। এখানেই স্মার্ট পার্সেল লকারগুলি একটি বাস্তব গেম চেঞ্জার হিসাবে কাজ করে। এই লকারগুলি একসাথে একাধিক ডেলিভারি একত্রিত করতে সাহায্য করে যা যানবাহনগুলির মোট ভ্রমণের দূরত্ব কমিয়ে দেয় এবং স্বাভাবিকভাবে ক্ষতিকারক নিঃসরণও কমিয়ে দেয়।
একক অবস্থানে ডেলিভারি একত্রীকরণ করে, স্মার্ট লকার নেটওয়ার্ক প্রতি প্যাকেজ VMT কে প্রায় 70% পর্যন্ত কমিয়ে দেয়। একটি পার্সেলহাইভ দ্বারা প্রকাশিত লজিস্টিকস গবেষণা লকার-ভিত্তিক ডেলিভারি প্রায় 30% হোম ডেলিভারির তুলনায় গ্রিনহাউস গ্যাস নি:সরণ কমায়—শহরাঞ্চলের লজিস্টিক্সে ডিকার্বনাইজেশনের জন্য এটি একটি উচ্চ-প্রভাবশালী উপায়।
ফ্রান্সের জাতীয় ডাক পরিষেবা ঘনবসতিপূর্ণ শহরাঞ্চলে স্মার্ট লকার স্থাপন করে প্রথম বছরের মধ্যে স্থানীয় যানজট 15% কমাতে সক্ষম হয়েছে। এই কর্মসূচি মাসে 20,000 এর বেশি অপ্রয়োজনীয় ডেলিভারি ট্রিপ বাতিল করেছে—ডেলিভারির গতি নষ্ট না করে—পরিষেবার কার্যকারিতা এবং পরিবেশগত দায়বদ্ধতা ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য একটি অনুকরণীয় নীতি প্রদান করে।
শহর পরিকল্পনাকারীরা এখন স্মার্ট লকার নেটওয়ার্কগুলিকে শুধুমাত্র সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য হিসাবে না দেখে আধুনিক শহরগুলির মূল অংশ হিসাবে দেখতে শুরু করছেন। এই সিস্টেমগুলি যানজটের সমস্যা মোকাবেলা করতে, দূষণ কমাতে এবং পথচারীদের জন্য রাস্তাগুলি বন্ধুত্বপূর্ণ করে তুলতে সাহায্য করে। অনেক স্থানীয় সরকার ইতিমধ্যে এই লকারগুলি ব্যস্ত এলাকাগুলিতে স্থাপন করেছে যেখানে ডেলিভারি ট্রাকগুলি পূর্বে সারাদিন ফুটপাত বন্ধ করে রাখত। লকারগুলি নিজেরাই বেশিরভাগ সময় সৌরশক্তিতে চলে, যাতে কার্যকর ইলেকট্রনিক্স রয়েছে যা বিদ্যুৎ খুব কম খরচ করে। এটি পরিবেশের জন্য অবিলম্বে উপকারী করে তোলে এবং বছরের পর বছর ব্যবহারের মাধ্যমে এর মূল্যও প্রমাণিত হয়। শহুরে উন্নয়নকারীরা এই স্থাপনগুলিকে আজকের জন্য ব্যবহারিক সমাধান হিসাবে দেখেন যা শহরগুলি কার্বন-ভিত্তিক পরিবহন পদ্ধতির উপর নির্ভরতা কমিয়ে আস্তে আস্তে সবুজ ভবিষ্যতের দিকে এগোলে তার সুফল দিতে থাকবে।
অনেক গ্রামীণ এলাকা এবং ভালো সেবা ছাড়াই যেসব জায়গায় মানুষ বাস করে, সেখানে অন্য সব জায়গা থেকে দূরে থাকা এবং যথেষ্ট লোকসংখ্যা না থাকার কারণে কোম্পানিগুলির পক্ষে নিয়মিত দরজায় ডেলিভারি করা আর্থিকভাবে লাভজনক হয় না। এর ফলে মানুষ যদি কখনও কিছু পায়, তবুও তারা খুব খারাপ সেবা পায়, অন্যদের চেয়ে অনেক বেশি দাম দেয় এবং মূলত অনলাইন শপিং থেকে সম্পূর্ণরূপে বঞ্চিত থাকে। এখানেই স্মার্ট পার্সেল লকারগুলি কাজে আসে। এই বাক্সগুলি ডেলিভারি কোম্পানিগুলিকে মানুষের জন্য সহজে পৌঁছানো যায় এমন জায়গায় প্যাকেজগুলি একত্রিত করতে দেয়, প্রতিটি বাড়িতে ড্রাইভারদের ঘুরে ঘুরে ডেলিভারি করার পরিবর্তে। কম গাড়ি চালানো খরচ ও সময় বাঁচায়, ডেলিভারিগুলিকে অনিয়মিত না হয়ে নিয়মিত আসতে সাহায্য করে এবং এমন সম্প্রদায়গুলিতে অনলাইন শপিংয়ের সুযোগ নিয়ে আসে যারা আমাদের ডেলিভারি নেটওয়ার্কের কারণে বাইরে থেকে ভিতরে তাকিয়েছিল।
ব্যস্ত মৌসুম বা বিশেষ অনুষ্ঠানগুলির সময় স্থাপন করা যেতে পারে এমন মোবাইল লকারগুলি, যার সৌরচালিত সংস্করণও রয়েছে, স্থায়ী ভবন বা বিদ্যুৎ জালের সাথে সংযোগের প্রয়োজন দূর করে। ঐসব ধরনের বহনযোগ্য ব্যবস্থাগুলি এমন এলাকায় খুব ভালোভাবে কাজ করে যেখানে ঐতিহ্যগত ডেলিভারি বিকল্পগুলি পৌঁছায় না। এগুলি টেকসই লক্ষ্যগুলিকেও এগিয়ে নিয়ে যায়। শহরের কেন্দ্র থেকে দূরে বসবাসকারী মানুষদের এখন নিরাপদে প্যাকেজ সংরক্ষণ করা যায়, যাতে তাদের শুধুমাত্র পেতে হলে দীর্ঘ দূরত্ব ভ্রমণ করতে হয় না। যারা আগে মিস হওয়া ডেলিভারি বা কয়েকদিন ধরে তাদের বাড়ির বাইরে রাখা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য নিয়ে সংগ্রাম করত, তাদের জন্য গ্রামীণ সম্প্রদায়ের কাছে সুবিধার দিকটি অপরিসীম।
কানাডা পোস্ট উত্তর অন্টারিওর বেশ কয়েকটি ছোট জনপদে স্মার্ট লকার চালু করেছে, যেখানে মানুষ আগে তাদের প্যাকেজগুলি দূরবর্তী ডিপোতে উঠিয়ে নেওয়ার জন্য ৫০ কিমির বেশি গাড়ি চালাত। এই নতুন লকারগুলি প্রায় ৪০ শতাংশ অনাদায় হওয়া ডেলিভারি কমিয়েছে এবং প্রতিটি প্যাকেজ ডেলিভারির খরচ প্রায় ৩৫ ডলার কমিয়ে দিয়েছে। সেখানকার বাসিন্দারা খুব খুশি যে তারা আর এদিক-ওদিক গাড়ি চালানোর ঝামেলা ছাড়াই দিন-রাত যেকোনো সময় তাদের জিনিসপত্র নিতে পারছেন। ফলাফলগুলি দেখায় যে স্মার্ট পার্সেল লকার ব্যবস্থা দূরবর্তী এলাকার মানুষের জন্য জিনিসপত্র কার্যকরভাবে ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে এবং যারা নির্ভরযোগ্য পরিষেবার প্রয়োজন সেক্ষেত্রে তাদের জীবনকে সহজ করে তোলার ক্ষেত্রে অসাধারণ কাজ করে।