
Dağıtım merkezlerini gerçek müşterilere bağlayan tedarik zincirinin son mil teslimat kısmı hem karmaşık hem de maliyetli kalmaya devam ediyor. Şehirler trafik sıkışıklığıyla mücadele ederken, teslimatlar genellikle başarılı olana kadar birkaç kez denenir ve verimli rotalar belirlemek kolay bir görev değildir. İnternet üzerinden alışverişin sürekli artmasıyla birlikte, kargo şirketleri daha hızlı teslimat yapma, aynı zamanda güvenilir olma ve hizmet standartlarını koruma açısından sürekli baskı altındadır. Ayrıca beklenildiği zaman müşterilerin evde olmaması, paket hırsızlığı kaygısı ve müşterilerin eşyalarının nerede olduğunu öğrenmek istemesi gibi konularla da başa çıkmak zorundadırlar. Akıllı paket dolapları, dağınık kapıdan kapıya teslimatları ortadan kaldırarak bu sorunların çoğuna çözüm sunar. Bunun yerine paketlerin otomatik olarak alınabileceği merkezi noktalar sunarak, bireysel kapı önleriyle olan etkileşimlere olan bağımlılığı azaltarak sistemin daha sorunsuz işlemesini sağlar.
Eskiden evlere paket teslim etme yöntemi günümüzde artık ne ekonomik olarak, ne operasyonel olarak ne de çevre açısından işe yaramıyor. Bir teslimat başarısız olduğunda, fazladan yakılan yakıt, harcanan iş gücü ve araçlarda oluşan aşınma nedeniyle taşıyıcılara maliyeti genellikle 10 ila 15 dolar arasındadır. Ayrıca bu başarısız denemeler şehir sokaklarını tıkayıp istenenden daha fazla karbon salımına neden oluyor. Aslında çoğu teslimat ilk seferde %80'in altında başarıyla yapılabiliyor ve bu durum tüm mahallelere yaygın kapılardan teslim hizmeti ölçeklendirilmeye çalışıldığında büyük verimsizliklere yol açıyor. İşte bu noktada akıllı kargo dolapları tamamen farklı bir çözüm olarak devreye giriyor. Bu sistem, her teslimatın bireyler için belirli zamanlarda yapılması gereken mevcut sistemden, paketlerin insanların istedikleri zaman kendilerinin alabileceği uygun konumlarda toplandığı bir düzene geçilmesini sağlıyor. Bu yaklaşım, kaynakların israfını azaltır ve genel olarak her şeyin daha sorunsuz işlemesini sağlar.
Günümüzde insanlar, eşyalarının ne zaman ve nasıl teslim edileceğini seçebilmeyi çok önemsiyor. Alıcıların yaklaşık üç çeyreği satın alma kararlarının tamamının, teslimat sürecinin ne kadar sorunsuz olduğuna bağlı olduğunu belirtiyor. Yine de teslimat başarısızlıkları özellikle giriş kapıları kapalı olan binaların ve az sayıdaki otopark yerlerinin kuryelerin paketleri elden vermesini zorlaştırdığı şehirlerde büyük bir sorun olmaya devam ediyor. Tüm paketlerin yaklaşık on beş ile yirmi percenti birden fazla teslimat girişimi gerektiriyor ki bu durum müşterileri sinirlendiriyor ve şirket kârlarını eritiyor. İşte burada akıllı paket dolapları işe yarıyor. Bu dolaplar, insanların uygun olmayan zamanlarda eve kimse gelmesinden endişe etmeden paketlerini günün her saati alabilmelerini sağlayarak bu sorunu çözüyor. Alıcılar temelde eşyalarını bu güvenli kutulardan ne zaman almak istediklerine kendileri karar veriyor.
Teslimatın son aşaması tedarik zinciri maliyetlerinin yaklaşık %28'ini kaplar ve bu da ürünleri müşterilere ulaştırmanın en maliyetli kısmı haline gelir. Neden bu kadar maliyetli? Bunun nedeni, yüksek işgücü ihtiyacı, yakıt tüketimi, düzenli araç bakımı ve teslimatların birkaç kez yapılması gereken can sıkıcı durumlar gibi birkaç faktöre indirgenebilir. Büyük bir lojistik çalışması, akıllı kilitli dolap sistemlerinin bireysel teslimat maliyetlerini %40 oranında düşürebileceğini ortaya koymuştur. Bu tasarruflar özellikle daha iyi rotalama verimliliği ve ikinci ya da üçüncü teslimat girişimlerine olan ihtiyacın büyük ölçüde azaltılması sayesinde sağlanır. Banka bütçesini zorlamadan büyüme hedefleyen işletmeler için otomatik çözümler artık sadece isteğe bağlı değil; genişleyen operasyonlarda maliyetleri etkili şekilde yönetmek için vazgeçilmez hale gelmiştir.
Merkezi konumlandırılmış akıllı dolap ağları, kuryelerin yalnızca bir veya iki paketi bıraktığı buğınık teslimat noktalarından kurtulmaya yardımcı olur. Bunun yerine sürücüler, bu merkezi noktalara birden fazla paket bırakabilirler. Sonuç olarak? Şehirde daha az dolaşmak, daha az yakıt harcamak ve direksiyon arkasında geçirilen saatleri azaltmak. Ayrıca kuryeler vardiyaları sırasında daha fazla teslimatı tamamlayabiliyorlar. ABD Posta Servisi Denetim Genel Müdürlüğü'nün de oldukça etkileyici bir bulgusu var: bu sistemler bazı durumlarda son mil teslim maliyetlerini yaklaşık yüzde 50 oranında düşürüyor. Gün boyu her bir adrese tek tek ulaşmaya çalışmaktan kaynaklanan zaman ve para kaybı düşünüldüğünde bu oldukça mantıklı.
DHL'nin otomatik paket istasyonu ağı, kaçırılan adreslere yapılan tekrarlayan ziyaretlerin merkezi ünitelerde tek seferlik bırakmalara dönüştürülmesiyle teslimat girişimlerinde %30'luk bir azalma sağladı. Sürücüler, her güzergâh başına daha fazla başarılı teslimat gerçekleştirdi ve böylece boşta geçen süreyi ve yakıt israfını azalttı—bu da iş hacmi, iş gücü verimliliği ve çevresel etki açısından ölçülebilir kazanımlar elde edilmesine yol açtı.
Önde gelen Avrupalı bir kilitli kutu operatörü, geleneksel yöntemlere kıyasla teslimat başı maliyetlerde %50'ye varan düşüş bildirmiştir. Bu verimlilik, yeniden teslimat döngülerinin ortadan kaldırılmasından, her durakta birden fazla alıcıya hizmet verilmesinden ve müşteri hizmetleri yükünün azaltılmasından kaynaklanmaktadır—çünkü otomatik bildirimler ve erişim kimlik bilgileri, çoğu 'kaçırılan teslimat' sorununu büyümeden önce çözer.
Akıllı kilitler, dağıtım filolarının nasıl çalıştığını değiştiriyor. Kargolar artık sürekli dikkat gerektirmeyeceği için kuryeler saat başı daha fazla duraklamaya ulaşabiliyor. Dağıtım kamyonları da evde kimse olmayınca beklemek veya dönüp durmak zorunda kalmıyor. Daha önce her şeyi altüst eden o can sıkıcı başarısız teslimatlar mı? Akıllı kilit sistemleri sayesinde neredeyse tamamen ortadan kalkıyor. Kutular, müşteriler gelip almalarına kadar güvenli bir şekilde içeride kalıyor ve bu da tüm ilgililer için daha iyi bir planlama anlamına geliyor. Şirketler ayrıca kaçırılan teslimatları takip etmek veya ikinci denemeleri elle koordine etmek için kaynak harcamaktan kurtuldukları için para da tasarruf ediyor.
Çevrimiçi alışverişin artışı, veranda hırsızlığı adı verilen ciddi bir sorunu beraberinde getirdi. Geçen yıl Security.org'a göre yalnızca Amerika'da her yıl yaklaşık 260 milyon koli çalınıyor. İnsanlar artık ev güvenliğine eskisi gibi bakmıyorlar. Eskiden fazladan bir şey olarak görülen güvenlik, günümüzde giderek daha zorunlu hale geliyor. Çoğu kişi, kargolarının herhangi bir sorun olmadan güvenli bir şekilde teslim edilmesini istiyor. İşte bu noktada dış mekân akıllı kilitli dolaplar işe yarıyor. Bu dolaplar kötü hava koşullarına dayanacak şekilde üretilmiş ve müdahaleye karşı dirençlidir. Ayrıca müşterilerin paketlerinin her aşamasında kimin tarafından işlendiğini takip edebilmeleri için sistemler mevcuttur.
Akıllı dış mekan dolapları, şifreli dijital doğrulama, sadece bir kez çalışan geçici erişim kodları, erişim girişimi olduğunda anında uyarılar ve üzerinde oynanıp oynanmadığını gösteren donanım dahil olmak üzere birkaç katmanlı koruma sunar. İnsanlar artık eşyalarını almak için başka hiçbir şeye dokunmadan sadece dolaşabilir, kodlarını tarayıp ihtiyaç duydukları şeyi alabilirler. Artık fiziksel anahtarlara gerek yoktur, kimse hiçbir şey imzalamaz ve kesinlikle bir teslimat görevlisinin gelmesi için beklemek de gerekmez. Geçen yılın Lojistik Quarterly raporuna göre, bu sistem eski okul teslimat sistemlerine kıyasla kaybolan paketleri yaklaşık üçte iki oranında azaltır. Sonuç? Hırsızlığa karşı daha iyi koruma ve teslimatlarda eksik çıkma ya da aktarma sırasında hasar görme sorunlarının önemli ölçüde azalması.
Bir büyük çevrimiçi perakendeci, paketlerin sürekli kaybolduğu bölgelere bu güvenli teslim alma dolaplarını yerleştirdi ve tahmin edin ne oldu? Güvenlik kameraları ve her erişimin ne zaman yapıldığını gösteren ayrıntılı kayıtlarla donatılmış bu dolaplar sayesinde, çalınan eşyalarla ilgili raporlar altı ay sonra yaklaşık %90 düştü. Artık birinin paketinin kaybolduğunu söylemesi durumunda, kimin ne zaman eriştiğiyle ilgili somut kanıtlar mevcut. Herkes kayıtları görebildiği için eksik teslimatlar konusunda daha fazla tartışma olmuyor. Ayrıca finansal açıdan bakıldığında, Ponemon'ın 2023 yılında yayınladığı araştırmaya göre, kaybolan eşyalar için ödeme yapmak veya sahte iddialarla uğraşmak zorunda kalmadıkları için bu değişiklik onlara yılda yaklaşık yetmiş dört bin dolar tasarruf sağladı.
En uygun kilitli dolap yerleştirilmesi, çok aileli konutlar, toplu taşıma bölgelerine yakın alanlar ve hırsızlık olaylarının yoğun olduğu mahalleler öncelikli olacak şekilde veriye dayalı risk modellemesini takip eder. Üniteler, takviyeli çelik muhafazalar, 24/7 uzaktan izleme ve sertifikalı hava direnci (−25°C ile +50°C arası) ile donatılmıştır ve erişilebilirlikten ödün vermeden dayanıklılık ve güvenlik sağlar.
Son mil teslimatı, şehirlerde yoğun trafiğe ve yerel hava kalitesi sorunlarına neden oluyor. Geçen yıl Accenture'ın yaptığı bir araştırmaya göre, bu durum çevrimiçi alışveriş paketlerinden kaynaklanan karbon emisyonlarının yaklaşık %30'una karşılık geliyor. Geleneksel teslimat yöntemleri ise fazladan çok sayıda seyahat, kötü rota planlaması ve kamyonların büyük bölümünde boş durması nedeniyle durumu daha da kötüleştiriyor. İşte bu noktada akıllı kargo dolapları gerçek bir oyun değiştirici olarak devreye giriyor. Bu dolaplar, birden fazla teslimatı aynı anda birleştirmeye yardımcı olarak taşıtların kat etmesi gereken mesafeyi azaltıyor ve doğal olarak zararlı emisyonları da düşürüyor.
Tek bir konuma teslimatların toplanmasıyla, akıllı dolap ağları paket başı kat edilen mesafeyi (VMT) %70'e varan oranda azaltır. A parcelHive tarafından yayımlanan bir lojistik çalışması dolap tabanlı teslimatın, geleneksel ev teslimatına kıyasla sera gazı emisyonlarını yaklaşık %30 oranında azalttığı tespit edilmiştir—bu da kentsel lojistiğin karbon salımını düşürmede yüksek etkili bir kılavuz niteliğindedir.
Fransa'nın ulusal posta hizmeti, yoğun nüfuslu kentsel bölgelere akıllı dolaplar yerleştirdi ve ilk yıl içinde yerel trafik yoğunluğunda %15'lik bir azalma sağladı. Bu program, teslimat hızından ödün vermeden aylık 20.000'den fazla gereksiz teslimat seferini ortadan kaldırdı ve hizmet performansı ile çevresel sorumluluğun dengelenmesi için çoğaltılabilir bir model sunmuştur.
Şehir planlamacıları, akıllı kilitli dolap ağlarını artık yalnızca bir kolaylık unsuru olarak değil, modern şehirlerin temel bileşenleri olarak görmeye başladı. Bu sistemler, trafik sorunlarıyla başa çıkmaya, kirliliği azaltmaya ve yolları yaya dostu hâle getirmeye yardımcı olur. Birçok belediye, eskiden gün boyu kaldırımları tıkayan dağıtım kamyonlarının bulunduğu yoğun bölgelere bu dolapları zaten yerleştirdi. Dolapların kendisi genellikle güneş enerjisiyle çalışır ve elektriği fazla tüketmeyen verimli elektroniklere sahiptir. Bu da onları çevreye hemen faydalı hâle getirirken aynı zamanda yıllarca kullanım süresince maliyet açısından da avantajlı kılar. Kentsel geliştiriciler, bu tesisleri bugün için pratik çözümler olarak görürken, şehirler karbon temelli ulaşım yöntemlerine olan bağımlılıklarını azaltarak daha yeşil gelecekler doğrultusunda ilerledikçe uzun vadede sürekli kazanç sağlayacak yatırımlar olarak değerlendiriyor.
İyi hizmetlerin olmadığı birçok kırsal alanda ve diğer her yerden uzak olmanın yanı sıra yeterli nüfusun da bulunmaması, şirketler açısından düzenli kapıdan teslimat yapmayı mali olarak getirisiz hale getirir. Bu durum genellikle insanların hiçbir şey alamadığı ya da zaten aldıklarında kötü hizmet gördükleri, başkalarından çok daha fazla ödedikleri ve temelde çevrimiçi alışverişten tamamen dışlanmalarına neden olur. İşte bu noktada akıllı paket kutuları devreye girer. Bu kutular, dağıtım şirketlerinin sürücülerin ev ev dolaşması yerine insanlar için erişilebilir noktalarda paketleri toplamalarına olanak tanır. Daha az araç kullanmak hem para hem de zaman tasarrufu sağlar, teslimatların seyrek aralıklarla değil düzenli olarak gelmesini sağlar ve teslimat ağlarımızın çalışma şekli nedeniyle şimdiye kadar dışlanmış kalan topluluklara çevrimiçi alışveriş imkanlarını sunar.
Yüksek sezonlarda veya özel etkinlikler sırasında kurulabilen ve güneş enerjili modelleri bulunan mobil dolaplar, kalıcı binalara veya elektrik şebekesine bağlantı ihtiyacını ortadan kaldırır. Bu tür taşınabilir sistemler geleneksel teslimat seçeneklerinin ulaşamadığı bölgelerde oldukça iyi çalışır. Ayrıca sürdürülebilirlik hedeflerinin ilerletilmesine de katkı sağlar. Artık şehir merkezlerinden uzakta yaşayan insanlar, paketlerini güvenli bir şekilde saklayabilir ve sadece almak için uzun mesafeler kat etmek zorunda kalmazlar. Daha önce kaçırılan teslimatlardan veya günlerce evlerinin dışında hasar gören ürünlerden şikayet eden kırsal kesim toplulukları için kolaylık faktörü çok büyüktür.
Kanada'nın Kuzey Ontario bölgesinde, Canada Post, insanların paketlerini almak için 50 km'den fazla uzağa gitmek zorunda kaldığı küçük topluluklara akıllı kilitli dolaplar yerleştirdi. Bu yeni dolaplar, teslimatların kaçırılma oranını yaklaşık %40 azalttı ve her bir paketin teslim maliyetini yaklaşık 35 dolar düşürdü. Bölge sakinleri, artık günün her saati evden çıkmadan eşyalarını alabildikleri için büyük memnuniyet duyuyor. Sonuçlar, akıllı kargo dolabı sistemlerinin uzak bölgelerde yaşayan insanların da herkes gibi güvenilir hizmete erişmesini sağlarken aynı zamanda teslimat verimliliğini önemli ölçüde artırdığını gösteriyor.